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纪委·监察审计处机关作风制度建设

来源:海南热带海洋学院纪委办公室、监察审计处   发布时间:2014-03-29 06:10:38  

 

第一章 总 则

为进一步提高改进纪委·监察审计处工作作风,提高办事效率和服务水平,为学校广大师生员工以及外来办事人员提供优质、高效、满意的服务,结合纪委·监察审计处工作实际,特制定本办法。

第一条 本办法适用于纪委·监察审计处(以下简称本部门)全体工作人员。

第二章 服务承诺制

第二条 工作耐心细致,态度和蔼可亲,服务文明热情,使用文明用语,杜绝服务禁语。

第三条 遵守纪律,爱岗敬业,忠于职守,公私分明,克已自律;依规办事,服务大局,相互协调,加强沟通,密切合作。

第四条 简化办事手续,规范工作程序,加快工作节奏,提高工作效率。

第五条 严格执行办案纪律,坚决维护法规和纪律的严肃性。严守办案秘密。

第六条 对上级机关交办的工作任务,对校党委、行政决定的事项,校领导批办件,按要求及时办理。

第三章 首问负责制

第七条 首问责任人是指本部门第一个接待服务对象来电、来访、来信、来函或来本部门办理相关事务的工作人员。

第八条 首问责任人的责任和义务

服务对象来本部门办理相关事务,首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务:

1、属于首问责任人职责范围内能够解决的应当及时(在规定办事时限内)办理或一次性告知有关办事程序、要求等,热情耐心地解答有关询问。

2、属于本科室职责范围内的,但有关责任人外出开会、出差、病假等暂不在岗位或联系不上的,首问责任人应当将办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容、留言等作书面记录后转交相关责任人或本科室负责人。责任人应尽快与办事人联系。

3、不属于本科室职责范围内的,但属于本部门范围内的,首问责任人应主动带领到相关科室。当经办科室无人时,应告知相应的联系电话。

4、不属于本部门职责范围内的,首问责任人应当耐心解释,并尽自己所知给予指导和帮助。

5、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务,使用文明用语,不得敷衍、应付、推诿。

第九条 凡违反首问负责制的工作人员,一经查实,情节较轻的,给予批评教育;情节较重的,给予通报批评,并和年终考评、聘期考核挂钩。

第四章 限时办结制

第十条 限时办结制是指依据有关法规和学校相关规章制度以及本岗位职责对师生员工和外来办事人员咨询、办理有关事项,在规定或承诺的时限内办结或者予以答复的制度。

第十一条 限时办结制遵循准时、规范、高效、负责的原则,本部门全体工作人员必须认真对待和办理各种限时办结的有关事项。

第十二条 对一般性工作事项,受理后,有时限规定的,则按规定时限办理,办理完毕后即时答复;不能即时办理或及时答复的疑难问题,应及时向领导请示汇报,根据领导的批示做出相应的处理,并在规定的时间内作出答复;对不属于本部门职责范围内的事项,应当在规定的时限内告知服务对象。

第十三条 对重大、紧急事项,应特事特办、急事急办、随到随办。

第五章 失职追究制

第十四条 纪委机关工作人员在执行公务过程中,存在以下故意或重大过失,致使学校和师生员工利益遭受损失的,将追究有关人员的失职责任。

1、不认真贯彻党的路线方针政策和国家法律法规,不完成职责范围内的工作、贻误工作,造成恶劣影响或损失的;

2、对分管范围内工作人员发生效率低下,作风恶劣,违纪违规问题长期失察,管理措施不力或放任不管的;

3、在工作中不负责任,造成严重事故的;

4、在工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮,造成学校、部门和个人经济损失的;

5、对本部门存在的问题不认真解决,致使矛盾激化造成严重后果的;

6、不履行或不正确履行职责,给服务对象造成延误办事时限或损失的;

7、有欺骗领导和群众的行为,造成不良影响的;

8、在执纪执法、行政监督和案件查办工作中,因泄密行为造成后果的;

9、工作时间擅离岗位,造成工作失误并产生不良后果的;

10、其他失职、渎职行为的。

第十五条 责任追究及处理

1、机关工作人员因失职但未造成损失,未构成违法违纪的,视情节给予诫勉教育。

2、机关工作人员因失职造成损失的,按照《中国共产党纪律处分条例》规定进行处理。

第六章 附 则

第十六条 本办法自颁布之日起实行。

第十七条 本办法由纪委、监察审计处负责解释。